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[公告] 运管处召开淮北市公交、出租行业文明规范新闻发布会

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鬼魅精灵 发表于 2018-11-16 15:07:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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淮北市公交、出租行业文明规范新闻发布会

2018.11.16上午,在市运管处召开了淮北市公交、出租行业文明规范新闻发布会,参加此次新闻发布会的有:公交车驾驶员代表50人、出租车驾驶员代表20人、乘客代表10人,市文明委、市总工会、市文行办、市交通运输局、市公安局交警支队、市运输管理处、濉溪县运输管理所等部门领导和同志。

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首先由市文行办副主任、市总工会宣教部部长丁浩传达淮北市创建文明行业活动指导委员会办公室、淮北市公安局、淮北市交通运输局《关于印发淮北市公交、出租汽车行业文明规范四十条的通知》文件;
淮北市公交车驾驶员文明服务规范十条
1.着装整洁、仪表端正,佩戴有效证件上岗;
2.文明驾驶,安全礼让,行车中不做与本职工作无关的事情;
3.按规定的线路和站点行车,如因特殊原因需越站或改道,及时向乘客说明;
4.在不影响正常运行的情况下,等候追赶的乘客上车;
5.耐心解答乘客问询,重点照顾老、弱、病、残、孕等需要帮助的乘客;
6.按规定车速驾驶,保持安全车距,谨慎驾驶,不与行人和非机动车抢行;
7.站外非故障停车,不得开门上下乘客;
8.捡拾乘客遗失的物品应妥善保管,按规定上交;
9.向乘客进行文明乘车和安全防范的宣传,劝阻和制止乘客不文明乘车行为;
10.集中精力驾驶车辆,确保全车乘客安全。发生服务纠纷及意外时,冷静对待,做到“打不还手,骂不还口”。有突发事件时,应及时靠边停车、报警并向上级报告。

淮北市出租汽车驾驶员文明服务规范十条
1.着装整洁、仪表端正,持有效服务卡上岗;
2.文明驾驶,安全礼让,保持车内卫生,行车中不做影响驾驶安全的事情;
3.乘容上车主动问“您好!”,乘客未上车前不得询问乘客目的地,乘客下车主动给票,并提醒乘客携带好随身物品及行李;
4.不欺客、宰客,不绕道行驶,不擅自涨价,如因特殊原因需改道,应及时向乘客说明;
5.在未征得第一位乘客同意前,不得随意拼客;
6.热心服务,主动帮助携带重物的乘客安放行李,重点照顾老、弱、病、残、孕等需要帮助的乘客;
7.捡拾乘客遗失的物品应妥善保管,及时交还乘客或上交至公司、管理部门;
8.按规定车速驾驶,保持安全车距,谨慎驾驶,不与行人和非机动车抢行;
9.向乘客进行文明乘车和安全防范的宣传,劝阻和制止乘客不文明乘车行为;
10.集中精力驾驶车辆,确保全车乘客安全。发生服务纠纷及意外时,冷静对待,做到“打不还手,骂不还口”。有突发事件时,应及时靠边停车、报警并向公司报告。


淮北市市民文明乘坐公交车倡议十条
1.文明乘车、依次排队;
2.前门上车,后门下车;
3.不在车厢内随意走动,不将身体伸出窗外;
4.不在车内高声喧哗和大声接打电话,不讲粗话、脏话;
5.不争座、不抢座,主动为老、弱、病、残、孕让座;
6.不带易燃、易爆、危险品上车;
7.不在车厢内吸烟,不在车厢内进食;
8.不穿睡衣乘车,不携带宠物乘车;
9.不在车内乱扔垃圾、随地吐痰,不车窗抛物;
10.不与驾驶员闲谈,不强迫驾驶员违规在站外停车,禁止抢夺方向盘、辱骂甚至殴打驾驶员,让驾驶员集中精力开车,确保全车乘客的安全。


淮北市市民文明乘坐出租车倡议十条
1.文明乘车、不在路口随意拦车;
2.严格按照规定人数乘车,不强行要求出租车超员载客
3.不将身体伸出窗外,不做影响安全行驶的事情;
4.不在车内高声喧哗和大声接打电话,不讲粗话、脏话;
5.不要求出租车强行进入不允许进入的小区和单位;
6.不带易燃、易爆、危险品上车;
7.不在车内吸烟,不在车内进食;
8.不穿睡衣乘车,不携带宠物乘车;
9.不在车内乱扔垃圾、随地吐痰,不车窗抛物;
10.不侵扰驾驶员安全行车,禁止抢夺方向盘、辱骂甚至殴打驾驶员,让驾驶员集中精力开车,确保全车乘客的安全。

市运输管理处副处长侯长纪传达淮北市运输管理处《关于在1路、105路公交车邀请乘客担任安全监督志愿者的通知》、《关于设立准北市公交、出租汽车行业驾驶员“委屈奖”的通知》文件:
为提高我市公交行业驾驶员文明服务意识,自觉接受乘客监督,进一步预防和减少服务纠纷及意外发生,打造安全舒适、放心的乘车环境,为广大乘客提供更加优质便捷的交通出行服务,依据《城市公共汽电车客运服务规范》、《安徽省城市公共汽车客运管理条例》等文件精神,决定在1路105路公交车邀请乘客担任安全监督志愿者。
将车厢右侧第一个座位设为安全监督志愿者专座,由驾驶员邀请坐在该位置上并乘坐不少于三个公交站点的乘客担任或由乘客自荐担任安全监督志愿者。

为进一步提升我市公交车、出租汽车行业服务形象,规范运营服务行为,确保公共安全,保障公交、出租汽车行业驾驶员合法权益,激发我市公交车、出租汽车行业驾驶员工作的积极性,切实改进服务作风,提高行业服务水平,特设立准北市公交、出租汽车行业驾驶员“委屈奖”。
1.在集中精力驾驶车辆的过程中,受到乘客态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等不公正对待时,未与乘客发生争执,且能顾全大局,耐心做好解释说明工作,努力化解矛盾,继续文明驾驶;
2.受到的不公正对待,是由乘客的误解或乘客的态度恶劣等原因引起,非驾驶员自身原因造成;
3.发生服务纠纷及意外时,冷静对待,做到“打不还手,骂不还口”,保证车辆正常运行,确保公共安全。
由公交公司、出租汽车公司核实认定后将参评“委屈奖”的驾驶员相关材料汇总上报至市运输管理处。在全市公交、出租汽车行业中予以表扬,并由市运输管理处及所属企业给子一定奖励。

市运输管理处党委书记、处长徐高峰就文件出台背景进行说明;市公安局副局长、交警支队支队长张勇谈如何重点防范公交车、出租车发生侵害公共安全事件相关工作;市交通运输局党委书记、局长韩海林讲话

公交、出租汽车驾驶员及乘客代表发言
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会后,相关工作人员走上街头及公交车,向市民朋友发放及宣传文明乘车倡议
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追空逐月 发表于 2018-11-17 20:46:25 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
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chengcheng0725 发表于 2018-11-17 14:38
出租车就像中国足球……能把中国足球教好的才是好教练,能把出租行业管好的才是好领导……不接受反驳……

黑车遍地都不管还管出租车,就是扯淡
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不凡电气gb 发表于 2018-11-16 21:44:31 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
这些领导,你们多久没坐过出租车吗?
还,你好!
通常第一句是,,去,,,哪?
麻烦您别光说不做,打举办电话,能给个处理结果吗?
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静夜思宇 发表于 2018-11-18 22:15:48 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
出租车能别一盘子跨几个道接客人,还留着车屁股被人撞就不错了。
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chengcheng0725 发表于 2018-11-17 14:38:16 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
出租车就像中国足球……能把中国足球教好的才是好教练,能把出租行业管好的才是好领导……不接受反驳……
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淮北奥特朗 发表于 2018-11-17 14:19:04 | 显示全部楼层
公交车进站占道、进站还超车严重不守规矩必须要好好教育。

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'114 发表于 2018-11-16 22:56:10 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
猜猜这个委屈奖会是什么呢
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淮北小泳 发表于 2018-11-16 17:05:15 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
臭的不能再臭了
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原来我不帅 发表于 2018-11-16 15:40:24 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
然并卵
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爱要用心 发表于 2018-11-16 17:46:07 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
今天在天一中学看到好多出租车把路都堵死了,
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希望在田野上 发表于 2018-11-16 20:26:08 | 显示全部楼层

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sports8888 发表于 2018-11-16 20:49:28 | 显示全部楼层

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别为我担心 发表于 2018-11-16 21:19:01 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层

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弓也长 发表于 2018-11-16 21:23:28 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层

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不凡电气gb 发表于 2018-11-16 21:44
这些领导,你们多久没坐过出租车吗?
还,你好!
通常第一句是,,去,,,哪?

顶你上热门,还是有少数出租车会讲你好,只是好久以前的事了
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有苹果就有π 发表于 2018-11-17 20:46
黑车遍地都不管还管出租车,就是扯淡

都是做做表面工作,他们说的不必太认真。领导已挣钱为主
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知道多少黑车吗?到处都是
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chengcheng0725 发表于 2018-11-18 10:29:24 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
有苹果就有π 发表于 2018-11-17 20:46
黑车遍地都不管还管出租车,就是扯淡

这个不反驳……开出租的又开黑车的也有吧……
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乐观... 发表于 2018-11-18 16:09:42 来自: 淮北人手机APP | 显示全部楼层
请领导们关心下公交车驾驶员的待遇工资!!!
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